Tratamento de Não Conformidades, Análise de Causas e Ações Correctivas

A gestão eficaz de não conformidades permite reduzir riscos, evitar a repetição de falhas e melhorar continuamente os processos. Esta formação proporciona métodos e ferramentas práticas para identificar ocorrências, analisar causas, implementar ações correctivas e avaliar a sua eficácia.

Objetivos:

• Identificar não conformidades, desvios e oportunidades de melhoria nos sistemas de gestão QAS.
• Registar e classificar ocorrências de forma estruturada e alinhada com os requisitos ISO.
• Distinguir causas imediatas de causas-raiz.
• Aplicar ferramentas de análise de causas, como os 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa.
• Definir acções correctivas eficazes, mensuráveis e proporcionais ao risco.
• Avaliar a eficácia das acções implementadas e prevenir a repetição das não conformidades.
• Integrar a gestão de não conformidades com auditorias internas, gestão de riscos e melhoria contínua.

Destinatários:

• Técnicos e responsáveis de Qualidade, Ambiente e Segurança.
• Responsáveis operacionais e chefias intermédias.
• Auditores internos.
• Colaboradores envolvidos em processos críticos ou sujeitos a requisitos legais e normativos.
• Profissionais que pretendam reforçar competências em gestão de não conformidades e melhoria contínua.

Conteúdo Programático:

Módulo 1 - Fundamentos dos Sistemas de Gestão QAS

Módulo 2 - Identificação e Registo de Não Conformidades

Módulo 3 - Análise de Causas

Módulo 4 - Definição de Ações Correctivas

Módulo 5 - Verificação e Avaliação da Eficácia

Módulo 6 - Auditorias e Melhoria Contínua